На некоторые желания требуются годы
А теперь, друзья, пройдём в отдел сортировки писем. Здесь у нас работает очень много сотрудников: всё-таки желающих получить подарок хватает. Здесь письма и бумажечки, сожжённые в шампанское, делятся по срочности и категории сложности.
Категория сложности зависит от нескольких факторов. Во-первых, насколько то, чего хочет человек, совпадает с тем, что ему на самом деле нужно. Каждое письмо проверяет отдельный сотрудник. Он изучает биографию и эмоциональный фон отправителя. Например, ребёнок пишет, что хочет машинку, а на самом деле он хочет больше играть с родителями. Очень частый случай и очень непростой. Решение по таким подаркам выносят на специальной комиссии во главе с самим Дедом Морозом. Конечно же, на наших постоянных писателей у нас ведётся база данных. Мы можем посмотреть, что произошло с человеком, и пошёл ли на пользу наш подарок.
Во-вторых, категория сложности тем выше, чем более абстрактный запрос: машинка на радиоуправлении, любовь на всю жизнь и обретение себя – это совсем не одно и то же. На некоторые желания требуются годы. Иногда люди обижаются, думают, что мы не обрабатываем письма. Но мы каждый год пересматриваем их актуальность и продолжаем исполнение; за новое не берёмся, пока старое не выполнено и необходимо отправителю.
Со срочностью всё тоже непросто. Во-первых, важно, насколько человек готов к тому, что попросил. В самом начале работы нашей службы мы совершили много ошибок, даря людям то, чего они хотели, но что губило их неподготовленную душу. С тех пор мы тщательно следим за моральным состоянием писателя, прежде чем нагружать его подарком. Так же, конечно, большую роль играет сила желания. Иногда, «если нельзя, но очень хочется, то можно».
Ещё один важный критерий: насколько человек верит в новогоднее чудо. Здесь, вы можете сказать, мол, чем сильнее вера, тем выше приоритет, но нет. Для нас важно, чтобы новогоднее чудо оказало максимальный эффект; а люди не верящие впечатляются гораздо сильнее, чем те, кто ждёт чудес раз в год. Если человек раз в жизни решил попросить что-то у Деда Мороза, особо ни на что не надеясь, его надо цеплять на этот крючочек, простите за сравнение. Ведь с верой в чудо жизнь немного более радостная и не такая безнадёжная, как иногда кажется.
Вот так мы между всеми этими факторами и балансируем. Сложно, конечно, поэтому такой большой штат. Текучки у нас нет. Новые сотрудники приходят, но никто не увольняется. А вы бы уволились с такой работы?
